Редакция от "01" июля 2026 г.

Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Леликовой Юлии Эдуардовны о заключении договора возмездного оказания услуг по индивидуальному психологическому консультированию. Оферта размещается на сайте https://lelikova.ru/ и адресована физическим лицам, достигшим 18 лет, желающим получить индивидуальную психологическую консультацию в дистанционном формате.

1. ТЕРМИНЫ И ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Исполнитель - Индивидуальный предприниматель Леликова Юлия Эдуардовна, ИНН 501806843731, ОГРНИП 326508100033138, оказывающая услуги по настоящей Оферте лично и/или с привлечением консультантов.
1.2. Заказчик - физическое лицо, совершившее акцепт Оферты и оплачивающее услуги для себя. Если оплату производит третье лицо, Заказчиком и получателем услуги считается лицо, указанное при записи на консультацию, если иное письменно не согласовано с Исполнителем.
1.3. Клиент - лицо, непосредственно участвующее в индивидуальной консультации. В рамках настоящей Оферты Заказчик и Клиент, как правило, совпадают.
1.4. Консультант - Исполнитель лично либо привлечённый Исполнителем специалист, обладающий квалификацией и опытом для оказания услуг по индивидуальному психологическому консультированию.
1.5. Сайт - интернет-сайт Исполнителя https://lelikova.ru/, а также связанные с ним страницы, формы записи, платежные формы и информационные материалы Исполнителя.
1.6. Услуги - индивидуальные психологические консультационно-информационные услуги, оказываемые дистанционно по запросу Заказчика в согласованное время.
1.7. Консультация - одна индивидуальная онлайн-встреча Заказчика с Консультантом. Продолжительность консультации указывается на Сайте, в карточке услуги, при записи или в сообщении-подтверждении. Если продолжительность не указана отдельно, одна консультация длится до 50 минут.
1.8. Акцепт Оферты - полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты путём оформления заявки, записи на консультацию, оплаты услуги и/или проставления отметки о согласии с условиями Оферты в форме записи или оплаты.

2. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА
2.1. Договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключённым с момента акцепта Оферты. Акцепт равносилен заключению договора в простой письменной форме на условиях настоящей Оферты.
2.2. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что до оплаты получил необходимую и достоверную информацию об услуге, её стоимости, формате, продолжительности, Консультанте, порядке переноса, отмены и возврата денежных средств.
2.3. Заказчик подтверждает, что достиг возраста 18 лет, обладает полной дееспособностью, действует добровольно и понимает немедицинский характер услуг. Оказание услуг несовершеннолетним возможно только по отдельному письменному соглашению с законным представителем, если Исполнитель прямо согласовал такую возможность.
2.4. Оплата услуги означает согласие Заказчика с действующей на дату оплаты редакцией Оферты. Изменения Оферты применяются к новым оплатам и новым заявкам, если иное прямо не предусмотрено изменённой редакцией или законом.
2.5. Исполнитель вправе отказать в заключении договора или оказании услуги до начала консультации, если запрос Заказчика выходит за пределы компетенции психологического консультирования, требует медицинской, психиатрической, психотерапевтической, юридической или иной специализированной помощи, либо если у Исполнителя отсутствует возможность оказать услугу надлежащим образом.

3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ И НЕМЕДИЦИНСКИЙ ХАРАКТЕР УСЛУГ
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по индивидуальному психологическому консультированию в дистанционном формате, а Заказчик обязуется оплатить услуги и соблюдать условия настоящей Оферты.
3.2. Услуги могут включать беседу, психологическое консультирование, психообразование, анализ запроса, поддержку в осмыслении жизненной ситуации, упражнения саморефлексии, рекомендации общего психологического характера и задания для самостоятельной работы.
3.3. Услуги не являются медицинской помощью, медицинским вмешательством, психиатрической помощью, психотерапией в медицинском смысле, диагностикой, лечением, профилактикой заболеваний либо иной лицензируемой медицинской деятельностью. Исполнитель и Консультант не ставят медицинские диагнозы, не назначают и не отменяют лекарственные препараты, не ведут медицинскую документацию и не выдают медицинские заключения.
3.4. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного психологического, личного, семейного, профессионального, финансового или иного результата. Эффективность консультации зависит, в том числе, от активности, вовлечённости, самостоятельной работы Заказчика, полноты предоставленной им информации и индивидуальных особенностей ситуации.
3.5. Услуги не являются экстренной или кризисной службой. При непосредственной угрозе жизни или здоровью Заказчика либо иных лиц, при суицидальных намерениях, насилии, остром психотическом состоянии, тяжёлом опьянении или иной ситуации, требующей немедленного вмешательства, Заказчику необходимо обращаться в экстренные службы по номеру 112, к врачу, в скорую помощь либо в специализированную кризисную службу.
3.6. Если в ходе консультации Консультант приходит к выводу, что запрос Заказчика требует медицинской, психиатрической, психотерапевтической, юридической или иной помощи за пределами настоящей Оферты, Консультант вправе рекомендовать обращение к соответствующему специалисту, приостановить или прекратить консультацию в пределах, необходимых для безопасности Заказчика.

4. ПОРЯДОК ЗАПИСИ И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. Заказчик самостоятельно выбирает на Сайте вид услуги, Консультанта при наличии выбора, дату, время и количество консультаций либо пакет консультаций, заполняет заявку и производит оплату.
4.2. После оплаты Заказчик получает подтверждение записи, информацию о дате, времени, формате и способе подключения к консультации на электронную почту, телефон, в мессенджер или иным способом, указанным при записи.
4.3. Консультации проводятся дистанционно с использованием согласованных онлайн-платформ, видеосервисов, мессенджеров или иных технических средств. Исполнитель вправе изменить онлайн-платформу, если это не ухудшает возможность Заказчика получить услугу.
4.4. Заказчик обязан самостоятельно обеспечить техническую возможность участия в консультации: исправное устройство, доступ в интернет, работоспособную камеру и микрофон при необходимости, установленное программное обеспечение, приватное пространство, в котором третьи лица не слышат содержание консультации.
4.5. Опоздание Заказчика не продлевает консультацию: консультация завершается в первоначально согласованное время. Если Заказчик не подключился в течение 15 минут с начала консультации и не согласовал перенос, консультация считается не состоявшейся по причинам, зависящим от Заказчика.
4.6. Если консультация не может быть проведена по вине Исполнителя или Консультанта, Исполнитель предлагает Заказчику перенос на другое согласованное время либо возврат стоимости непроведённой консультации.
4.7. Если консультация была начата, но прервалась из-за технических проблем на стороне Исполнителя или Консультанта и суммарно было невозможно провести более 15 минут консультации, Исполнитель предлагает Заказчику перенос оставшейся части консультации, повторную консультацию либо возврат стоимости по соглашению с Заказчиком.
4.8. Если консультация была невозможна или прервалась из-за технических проблем на стороне Заказчика, отсутствия связи, неисправности устройства, невозможности подключиться к платформе, нахождения Заказчика в небезопасной или непригодной обстановке, услуга считается оказанной при условии готовности Консультанта провести консультацию в согласованное время.

5. ЗАМЕНА КОНСУЛЬТАНТА И ИЗМЕНЕНИЕ РАСПИСАНИЯ
5.1. Исполнитель вправе привлекать к оказанию услуг Консультантов и заменять Консультанта, в том числе при болезни, занятости, форс-мажоре, прекращении сотрудничества, конфликте интересов, организационной необходимости или иных обстоятельствах, препятствующих оказанию услуги выбранным специалистом.
5.2. При замене Консультанта Исполнитель по возможности уведомляет Заказчика заранее и предлагает специалиста с сопоставимой квалификацией и опытом. Замена Консультанта не является нарушением Договора и не уменьшает стоимость услуги, если Заказчику предоставляется консультация в согласованном объёме и надлежащего качества.
5.3. Если для Заказчика принципиально получение услуги у конкретного Консультанта, Заказчик вправе до начала консультации сообщить об отказе от замены. В таком случае Исполнитель предлагает перенос к выбранному Консультанту либо возврат стоимости непроведённой консультации.
5.4. Исполнитель вправе изменять дату и время консультации по организационным причинам с уведомлением Заказчика не позднее чем за 24 часа до начала консультации, а при внезапных обстоятельствах - незамедлительно после их возникновения. В таком случае Заказчику предлагается новое время консультации.
5.5. Изменение расписания, платформы проведения или замена Консультанта не признаются ненадлежащим оказанием услуги, если Заказчику предоставлена возможность получить услугу в согласованном объёме и без существенного ухудшения условий.

6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
6.1. Стоимость услуг указывается на Сайте, в карточке услуги, форме записи, счёте, платёжной форме или ином сообщении Исполнителя, действующем на дату оплаты.
6.2. Услуги оказываются на условиях 100% предварительной оплаты, если иное письменно не согласовано с Исполнителем.
6.3. Оплата производится в рублях Российской Федерации способами, доступными на Сайте или согласованными Сторонами. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Исполнителю или подтверждения успешной оплаты платёжным посредником.
6.4. Заказчик самостоятельно отвечает за правильность указанных при оплате данных, включая фамилию и имя, телефон, адрес электронной почты, выбранную услугу, дату и время консультации.
6.5. Комиссии банков, платёжных систем и иных посредников, списанные при оплате или возврате, могут удерживаться из суммы возврата только как фактически понесённые и подтверждаемые расходы Исполнителя, если такое удержание допускается законодательством.
6.6. При покупке пакета консультаций количество консультаций, срок использования, стоимость и иные условия указываются на Сайте или в сообщении Исполнителя. Если срок использования пакета не указан, пакет должен быть использован в течение 90 календарных дней с даты оплаты, если Стороны письменно не согласовали иной срок.

7. ОТМЕНА, ПЕРЕНОС И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
7.1. Заказчик вправе отказаться от услуги до начала консультации, направив уведомление Исполнителю на e-mail lelikovaye@gmail.com либо иным способом, указанным Исполнителем для связи.
7.2. При отказе Заказчика от разовой консультации более чем за 24 часа до согласованного времени консультации Исполнитель возвращает Заказчику стоимость непроведённой консультации за вычетом фактически понесённых и документально подтверждаемых расходов, если такие расходы были понесены.
7.3. При уведомлении об отмене или переносе менее чем за 24 часа до начала консультации, а также при неявке Заказчика, консультация считается подготовленной и зарезервированной Исполнителем. Исполнитель вправе удержать стоимость консультации в качестве стоимости фактически оказанной услуги и/или фактически понесённых расходов, связанных с резервированием времени Консультанта, если иное не требуется законодательством.
7.4. Один перенос консультации по инициативе Заказчика допускается без дополнительной оплаты при условии уведомления Исполнителя не позднее чем за 24 часа до начала консультации и при наличии свободного времени у Консультанта. Повторные переносы согласуются индивидуально.
7.5. После проведения консультации денежные средства за такую консультацию не возвращаются, за исключением случаев ненадлежащего оказания услуги, подтверждённых в порядке настоящей Оферты и законодательства.
7.6. При отказе от пакета консультаций после начала его использования возврат осуществляется за вычетом стоимости проведённых консультаций, стоимости консультаций, пропущенных Заказчиком по правилам настоящей Оферты, и фактически понесённых расходов Исполнителя. Стоимость одной консультации в пакете определяется пропорционально цене пакета, если на Сайте не указан иной порядок расчёта.
7.7. Если Заказчик нарушает правила участия, находится в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, ведёт себя агрессивно, угрожает Консультанту или третьим лицам, пытается записывать консультацию без согласия, подключает третьих лиц без согласования либо иным образом делает оказание услуги невозможным или небезопасным, Исполнитель вправе прекратить консультацию. В таком случае оплаченная стоимость консультации не возвращается, поскольку услуга не была получена по причинам, зависящим от Заказчика.
7.8. Заявление о возврате денежных средств должно содержать ФИО Заказчика, контактные данные, дату и сумму оплаты, способ оплаты, выбранную услугу, причину возврата и реквизиты для перечисления денежных средств. Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 календарных дней с даты его получения.
7.9. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно, либо на банковские реквизиты, предоставленные Заказчиком. Срок фактического зачисления денежных средств зависит от банка или платёжного посредника.

8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
8.1. Исполнитель вправе самостоятельно определять формы, методы и последовательность оказания услуг в пределах индивидуального психологического консультирования, законодательства Российской Федерации, профессиональной этики и условий настоящей Оферты.
8.2. Исполнитель вправе получать от Заказчика информацию, необходимую для оказания услуги. Заказчик самостоятельно определяет объём информации, который сообщает Консультанту, кроме сведений, без которых оказание услуги невозможно или небезопасно.
8.3. Исполнитель вправе отказать в оказании услуги или прекратить консультацию, если Заказчик нарушает Оферту, находится под воздействием алкоголя, наркотических или иных психоактивных веществ, проявляет агрессию, угрожает, оскорбляет, нарушает конфиденциальность, пытается записывать консультацию без согласия либо запрос явно выходит за пределы психологического консультирования.
8.4. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику информацию об услуге, обеспечить проведение консультации в согласованное время либо предложить перенос или возврат в случаях, предусмотренных Офертой.
8.5. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность информации, полученной от Заказчика при оказании услуг, за исключением случаев, предусмотренных Офертой и законодательством Российской Федерации.
8.6. Исполнитель отвечает за действия привлечённых Консультантов перед Заказчиком в пределах настоящей Оферты и обеспечивает принятие Консультантами обязательств о конфиденциальности и соблюдении немедицинского характера услуг.
8.7. Исполнитель вправе направлять Заказчику сервисные сообщения, необходимые для исполнения Договора: подтверждение оплаты, ссылку на консультацию, напоминания, уведомления о переносе, информацию о возврате, ответы на обращения. Рекламные рассылки направляются только при наличии отдельного согласия Заказчика, если такое согласие требуется законом.

9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА
9.1. Заказчик вправе получить консультацию в согласованном объёме, задать вопросы по порядку оказания услуги, получить информацию о переносе, замене Консультанта и порядке возврата денежных средств.
9.2. Заказчик вправе отказаться от услуги в порядке раздела 7 настоящей Оферты.
9.3. Заказчик обязуется своевременно оплатить услугу, явиться на консультацию в согласованное время, обеспечить технические условия участия и приватность со своей стороны.
9.4. Заказчик обязуется предоставлять достоверные контактные данные и своевременно сообщать Исполнителю об их изменении. Риск неполучения уведомлений из-за неверно указанных контактов несёт Заказчик.
9.5. Заказчик обязуется не записывать консультацию на аудио, видео, не делать скриншоты, не использовать автоматические расшифровки, ботов, ИИ-сервисы, сторонние приложения записи и не передавать третьим лицам ссылку на консультацию без предварительного письменного согласия Исполнителя.
9.6. Заказчик обязуется не допускать участия третьих лиц в консультации без предварительного согласия Консультанта. Если консультация проводится с участием партнёра, родственника или иного лица, такое участие должно быть согласовано заранее.
9.7. Заказчик обязуется не находиться на консультации за рулём, в общественном месте, в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, а также в условиях, которые делают консультацию небезопасной или нарушают конфиденциальность.
9.8. Заказчик понимает, что любые решения, действия или бездействие после консультации принимаются им самостоятельно. Консультация не заменяет обращение к врачу, психиатру, психотерапевту, юристу, финансовому консультанту или иному профильному специалисту.

10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАПИСЬ КОНСУЛЬТАЦИЙ
10.1. Конфиденциальной является любая непубличная информация, полученная Исполнителем, Консультантом или Заказчиком в связи с оказанием услуг, включая содержание консультации, переписку, записи, ссылки для подключения, материалы и персональные данные.
10.2. Исполнитель и Консультанты не раскрывают конфиденциальную информацию третьим лицам без согласия Заказчика, за исключением случаев, когда раскрытие требуется законом, судом, уполномоченным органом, необходимо для защиты жизни и здоровья Заказчика или иных лиц либо для защиты прав Исполнителя по настоящей Оферте.
10.3. Аудио- и видеозапись консультации Исполнителем, Консультантом или Заказчиком допускается только при предварительном взаимном согласии Сторон, выраженном в письменной форме, в электронной переписке или в начале консультации с фиксацией согласия.
10.4. Заказчик не вправе публиковать, пересылать, продавать, передавать третьим лицам или использовать в коммерческих целях материалы, фрагменты консультаций, переписку, задания, презентации и иные материалы Исполнителя без письменного согласия Исполнителя.
10.5. Отзывы Заказчика могут использоваться Исполнителем для публикации и продвижения услуг только с согласия Заказчика. При публикации Исполнитель обезличивает отзыв, если Заказчик не дал отдельного согласия на публикацию имени, изображения или иных идентифицирующих сведений.

11. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
11.1. Исполнитель является оператором персональных данных Заказчика и обрабатывает персональные данные в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
11.2. Для записи, оплаты и оказания услуг Исполнитель может обрабатывать следующие данные: фамилию и имя, номер телефона, адрес электронной почты, данные об оплате, выбранной услуге, дате и времени консультации, переписку по вопросам оказания услуги, сведения о факте участия в консультации и иную информацию, которую Заказчик добровольно предоставляет Исполнителю.
11.3. Цели обработки персональных данных: заключение и исполнение договора, запись на консультацию, идентификация Заказчика, приём оплаты, направление сервисных уведомлений, обратная связь, рассмотрение обращений и возвратов, бухгалтерский и налоговый учёт, защита прав Исполнителя.
11.4. Исполнитель не запрашивает специальные категории персональных данных, включая сведения о состоянии здоровья, диагнозах, лекарствах и интимной жизни, если это не является необходимым для безопасного оказания услуги и не предоставлено Заказчиком добровольно. Если Заказчик добровольно сообщает такие сведения в ходе консультации или переписки, он понимает характер передаваемой информации и соглашается на её обработку в объёме, необходимом для оказания услуги и соблюдения конфиденциальности.
11.5. Исполнитель вправе передавать персональные данные в объёме, необходимом для исполнения договора, привлечённым Консультантам, платёжным посредникам, банкам, сервисам записи, онлайн-платформам, CRM-сервисам, хостинг-провайдерам, операторам связи и иным лицам, обеспечивающим оказание услуги, при условии соблюдения конфиденциальности и требований законодательства.
11.6. Заказчик вправе направлять Исполнителю обращения по вопросам обработки персональных данных на e-mail lelikovaye@gmail.com.

12. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
12.1. Все материалы Исполнителя и Консультантов, предоставленные Заказчику в связи с оказанием услуг, включая тексты, упражнения, презентации, задания, методические материалы, схемы и записи при их наличии, являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя или соответствующих правообладателей.
12.2. Заказчику предоставляется право использовать такие материалы исключительно для личных некоммерческих целей в рамках собственного прохождения консультации.
12.3. Запрещается копирование, распространение, публикация, передача третьим лицам, переработка, продажа, размещение в открытом доступе и использование материалов Исполнителя в коммерческих целях без предварительного письменного согласия Исполнителя.

13. ПРИЁМКА УСЛУГ И ПРЕТЕНЗИИ
13.1. Услуги по настоящей Оферте оказываются и принимаются по каждой консультации отдельно. Подписание отдельного акта оказанных услуг не требуется.
13.2. Если Заказчик не направил Исполнителю письменные мотивированные замечания по качеству и объёму оказанной консультации в течение 24 часов после её окончания, консультация считается принятой Заказчиком без замечаний. Данное условие не лишает Заказчика прав, предоставленных ему императивными нормами законодательства.
13.3. Замечания, претензии и заявления о возврате направляются на e-mail lelikovaye@gmail.com. Срок ответа Исполнителя на претензию составляет 10 календарных дней с даты её получения, если иной срок не установлен законом.

14. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
14.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
14.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуги или снижение её качества по причинам, зависящим от Заказчика: отсутствие интернета, неисправность устройства, неподходящая обстановка, опоздание, неявка, предоставление недостоверных контактных данных, нарушение правил участия.
14.3. Исполнитель не несёт ответственности за субъективное несоответствие консультации ожиданиям Заказчика, если услуга оказана в согласованном объёме и без нарушения настоящей Оферты.
14.4. Исполнитель не несёт ответственности за самостоятельные решения Заказчика, принятые после консультации, а также за действия или бездействие третьих лиц, включая банки, платёжные системы, операторов связи, онлайн-платформы и сервисы, если Исполнитель не мог контролировать такие действия.
14.5. Ответственность Исполнителя по настоящей Оферте ограничивается стоимостью оплаченной Заказчиком консультации или пакета консультаций, в связи с которыми возникло требование, за исключением случаев, когда такое ограничение не допускается законодательством Российской Федерации.

15. ФОРС-МАЖОР
15.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.
15.2. К таким обстоятельствам относятся, в том числе, чрезвычайные и непредотвратимые события, действия органов власти, военные действия, массовые беспорядки, стихийные бедствия, аварии, длительные сбои связи и онлайн-платформ, ограничения, делающие оказание услуг невозможным.
15.3. Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, уведомляет другую Сторону в разумный срок и принимает меры для минимизации последствий.

16. ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
16.1. Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту в одностороннем порядке путём размещения новой редакции на Сайте. Новая редакция применяется к заявкам и оплатам, совершённым после её размещения, если иное прямо не указано в новой редакции.
16.2. Если отдельное положение Оферты признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений Оферты.
16.3. Электронная переписка, сообщения в мессенджерах, формы записи, уведомления платёжных систем и данные Сайта могут использоваться Сторонами как подтверждение заявки, оплаты, переноса, отмены, направления претензии и иных юридически значимых действий.
16.4. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении соглашения - в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

17. РЕКВИЗИТЫ
Индивидуальный предприниматель Леликова Юлия Эдуардовна
ИНН 501806843731
Счет: 40802810020000894014
Банк: ООО «Банк Точка»
БИК: 044525104
Корр.счёт: 30101810745374525104

E-mail: lelikovaye@gmail.com.